节日我在岗 暖心优服务

国庆假期期间，为全力保障文旅市场平稳运行、提升游客出游体验，崆峒山景区深入践行“群众过节、干部过关”的工作理念，组织全体干部职工全员在岗、下沉一线、靠前服务，将文旅服务阵地全面前移至游客密集重点区域，以精细化、暖心化、常态化服务举措筑牢假日出游保障防线，全方位守护广大游客安全、舒适、有序游览。

假日值守期间，景区严格落实国庆假期安全生产和服务保障工作部署，严格执行领导带班、24小时在岗值守制度。通过细化分片包抓、分区驻守工作机制，将全体工作人员精准部署在景区出入口、中台核心区域、环山游步道、景交车换乘点等关键点位，构建全覆盖、无死角、立体化的假日服务保障体系。针对假期持续攀升的客流高峰，景区工作人员主动担当、主动靠前，精准开展客流疏导、路线指引、秩序维护等工作，科学分流人群、规避拥堵风险，全力保障游览动线畅通高效。同时，耐心细致回应游客关于票务预约、交通接驳、景区业态、特色文旅活动等各类咨询，聚焦老年人、未成年人等特殊群体，提供暖心帮扶、专属引导、便民救助等贴心服务，快速响应、妥善处置游客各类诉求，切实解决游客出游难题。

在优化文旅服务的基础上，景区坚持服务与安全两手抓、两不误、两促进。一线值守人员同步开展全域动态巡查工作，重点紧盯游步道设施、消防安全、特种设备、重点业态等关键部位与薄弱环节，常态化开展安全隐患排查整治，从严从细筑牢景区安全生产防线，坚决防范各类安全事故发生，实现优质服务提质、安全管控提效。国庆假期，崆峒山景区全体干部职工以坚守诠释责任，以服务彰显担当，用优质高效的保障举措、温情贴心的文旅服务，全力维护景区平稳有序的游览环境。

供稿:产业开发科   

编辑：党政办公室